Ne laissez plus un seul client
sans réponse
L'IA au service de vos interactions client.
Boostez vos équipes avec une IA à votre image
Chez Fullwhere, vous disposez d'une IA pour votre marque.
L’IA connaît vos règles, votre politique, vos spécificités mais surtout votre Tone of Voice.
Vos clients obtiennent des réponses rapides et pertinentes. Vos équipes support ou marketing sont accompagnées par l’IA pour gagner un temps considérable dans la gestion des interactions clients à forte valeur ajoutée.
Vous accédez aux meilleures recommandations pour atteindre l’excellence opérationnelle.
“85% des clients qui interagissent avec votre marque restent sans réponse.”
Ne laissez plus vos clients frustrés et améliorez leur satisfaction grâce à une réponse garantie.
Centraliser 100% de vos interactions clients
• Avis clients
• Emails support/SAV clients
• Commentaires et messages privés de vos réseaux sociaux
• Messages instantanés
• Formulaires de contact
• Enquêtes de satisfaction
Toutes vos interactions (publiques et privées) sont accessibles via Fullwhere.
Automatiser près de 90% de vos échanges
Concentrez-vous sur les interactions engageantes. Grâce à des workflows personnalisables, vous définissez selon vos critères des alertes proactives pour un traitement précis et efficace de vos interactions clients.
Notre IA automatise jusqu'à 90% de vos échanges, avec rapidité et pertinence, tout en respectant le Tone of Voice de votre marque, libérant vos employés des tâches répétitives. Assisté par l’IA, vous vous concentrez alors sur les interactions clientes engageantes, nécessitant une attention toute particulière.
100% de vos clients obtiennent une réponse personnalisée dès lors qu’ils s’expriment sur votre marque, quel que soit le canal.
Traiter vos interactions clients en équipe
• Automatiser la création de rapports personnalisés pour informer vos équipes.
• Partager en un clic la bonne interaction au bon collaborateur.
• Inculquer à vos équipes une véritable culture du retour client.
• Inciter vos équipes à collaborer autour du traitement d’une interaction client.
Simplifiez la communication interne et amplifiez la valeur de chaque retour client pour une synergie entre vos équipes Marketing, Produits, Support...
Transformer des milliers d'interactions en analyses précieuses
Transformez les data en intelligence stratégique. Notre plateforme unique agrège les données de multiples canaux pour les convertir en insights précieux, visant à améliorer l’expérience clients. Notre IA vous permet d’identifier les tendances et de segmenter la donnée grâce à des filtres précis : localisation, source, note, émotion, sentiment, thème, mot clé...
Cette fonctionnalité vous permet de saisir rapidement les tendances, de valoriser vos succès et de cibler les domaines clés pour une amélioration constante.
Soyez présents là où vos clients vous contactent
Fournissez leur des réponses rapides et pertinentes, partout, tout le temps, dans toutes les langues.
Ils vous remercieront 💖
Soyez à l'écoute là où vos clients vous contactent.
Avis clients, formulaires de contact, chats, emails, messageries instantanées... traitez chaque interaction, d'où qu'elle provienne, dans une seule et même Inbox.
Résolvez les interactions les plus récurrentes instantanément.
Notre IA résout pour vous les demandes de vos clients les plus récurrentes de façon automatique et instantanée, offrant à vos clients une expérience client hors du commun, et vous libérant du temps pour les tâches les plus importantes.
Profitez du meilleur outil pour résoudre les cas les plus complexes.
Vous vous concentrez sur la résolution des demandes clients les plus complexes, assisté par notre IA et en collaboration avec vos équipes.
N'importe où, n'importe quand.
Vos clients obtiennent rapidement des réponses, quelles que soient leur langue ou le moment de la journée. Notre IA vous assiste dans plus de 35 langues, 24h/24 et 7j/7.
Quand l'IA Fullwhere s'occupe de vos interactions
Gain de temps
Répondez plus vite pour une satisfaction client immédiate.
Taux de réponse
Augmentez l'engagement, chaque interaction compte.
Analyser vos interactions
Centralisez et explorez les retours pour des insights précis.
Des clients insatisfaits reconquis
Saisissez l'opportunité de fidéliser à nouveau.
Un outil pour vos équipes
Maximiser la productivité de vos équipes support
Vos équipes support sont assistées par notre IA, à l'image de votre marque, qui fournit des réponses instantanées et assiste vos équipes dans le traitement des interactions clients. Grâce à un gain de temps considérable, vos équipes se concentrent sur les interactions clients à forte valeur ajoutée, renforçant votre relation avec vos clients.
Élevez votre stratégie avec des données actionnables
Fullwhere se positionne comme l'allié de votre stratégie marketing. Suivez l'engagement client en temps réel. Utilisez des analyses et rapports, générés par l'IA, pour affiner vos actions. Notre outil s'intègre parfaitement à votre stack marketing pour une performance maximisée.
Facilitez le travail de votre Community Manager
Avec Fullwhere, engagez votre communauté grâce à un traitement efficace des interactions clients provenant des réseaux sociaux.
Grâce à l'IA, vos équipes détectent et traitent les commentaires et messages instantanés des réseaux sociaux à forte valeur ajoutée, renforçant votre image de marque et vous rapprochant toujours plus de vos clients.
Assurez la Précision et la Fiabilité Produit
Obtenez des analyses et des rapports précieux sur vos produits, générés par l'IA. Découvrez ce que vos clients disent de vos produits, comprenez leurs attentes et leurs points de fiction. Suivez les tendances pour cibler précisément les améliorations produit. Recevez des alertes proactives pour anticiper et agir rapidement sur les enjeux de qualité, et mettez en place des procédures qui garantissent la satisfaction et la confiance que vos clients méritent.
Optimisez vos flux de travail pour un Impact maximum
Définissez des workflow d'automatisations qui vous feront gagner des heures précieuses sur les tâches récurrentes et répétitives.
Notre solution facilite la planification des ressources, l'attribution des tâches essentielles à vos équipes et l'automatisation des tâches récurrentes. Grâce à un gain de temps considérable, concentrez vous sur l'analyse pour une visibilité complète sur vos processus.
Sensibilisez et responsabilisez vos équipes.
Obtenez les Analyses dont vous avez besoin.
Grâce à l'IA, vous optimisez la performance de vos équipes et leur permettez d'être directement connectés à vos clients.
Vous offrez à vos clients les réponses dont ils ont besoin, là où ils vont contactent le plus.
Vous analysez et renforcez votre relation client en temps réel grâce à des rapports générés par IA.
Prêt à mieux gérer
vos clients ?
Nos équipes vous présentent le produit et vous le font tester gratuitement ! Oui gratuitement !
F.A.Q.
Quelle est la mission de Fullwhere ?
Fullwhere est conçu pour révolutionner la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients, permettant une expérience client améliorée à chaque point de contact.
Comment l'IA de Fullwhere traite-t-elle les données en temps réel ?
Grâce à des algorithmes avancés, l'IA de Fullwhere traite et analyse les données en temps réel, offrant ainsi une capacité de réaction immédiate aux tendances et aux comportements des clients.
Comment puis-je personnaliser Fullwhere pour répondre aux besoins spécifiques de mon entreprise ?
Fullwhere offre des options de personnalisation étendues pour que vous puissiez définir des règles d'automatisation, des workflows, de sollicitation d'interaction, de distribution de rapport, et même le ton des réponses automatisées.
Quel type d'interactions Fullwhere peut-il gérer ?
Notre plateforme centralise et automatise toutes les interactions clients : avis, enquêtes de satisfaction, emails, formulaires de contact, messages instantanés, commentaires sur les réseaux sociaux…
Quel support Fullwhere offre-t-il ?
Nous offrons un support client complet, avec une équipe dédiée prête à répondre à toutes vos questions et à vous assister dans l'utilisation optimale de Fullwhere. Notre équipe d'assistance est disponible par email, téléphone, et chat en direct. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir de l'aide sur notre plateforme.
Fullwhere est conçu pour révolutionner la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients, permettant une expérience client améliorée à chaque point de contact.
Grâce à des algorithmes avancés, l'IA de Fullwhere traite et analyse les données en temps réel, offrant ainsi une capacité de réaction immédiate aux tendances et aux comportements des clients.
Fullwhere offre des options de personnalisation étendues pour que vous puissiez définir des règles d'automatisation, des workflows, de sollicitation d'interaction, de distribution de rapport, et même le ton des réponses automatisées.
Notre plateforme centralise et automatise toutes les interactions clients : avis, enquêtes de satisfaction, emails, formulaires de contact, messages instantanés, commentaires sur les réseaux sociaux…
Nous offrons un support client complet, avec une équipe dédiée prête à répondre à toutes vos questions et à vous assister dans l'utilisation optimale de Fullwhere. Notre équipe d'assistance est disponible par email, téléphone, et chat en direct. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir de l'aide sur notre plateforme.
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